BTK Tüketici Hakları Online Şikayet Sistemi |www.tuketici.btk.gov.tr


Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ( BTK ), internet üzerinden yapılabilecek bir şikayet uygulaması hizmetini başlattı. Bu hizmete göre, işletmeciler tarafından sunulan sabit ve mobil telefon ile internet hizmetleri hakkındaki tüketici şikayetleri bundan sonra online olarak yazılabilecek.

Turkcell, Vodafone, Avea, Türk Telekom, Superonline, Smile ADSL gibi hizmetleri kullanan vatadanşlar, mağduruiyetlerini ve şikayet taleplerini online olarak bildirebilecek.

Şu anda test aşamasında olan buna karşın yarından ( 29 Ocak 2012 ) itibaren hizmete açılacak olan hizmet, tüketici hakları korumaya yönelik şikayetlerin toplanıp incelendiği bir platform olacak.

SİSTEM NASIL ÇALIŞIYOR?
Şikayetlerin iletilebilmesi ve başvurularla ilgili işlemlerin takip edilebilmesi için öncelikle ”tuketici.btk.gov.tr” internet adresine girilerek sisteme üye olunması gerekmektedir. Üyelik işleminin başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesinin ardından sisteme giriş yapanlar, şikayet taleplerini bu yol ile iletibilecekler.

btk online şikayet bildirim sistemi

www.tuketici.btk.gov.tr web sayfasından yukarıda anlatıldığı şekilde yapılan şikayet başvurularının BTK’nın ilgili birimleri tarafından incelenerek 1 iş günü içinde ilgili işletmeciye iletilecek olup yapılan işlemler hakkında bilgi istenecektir. Bu sürecin takibi ve başvuru sonucunu aşamaları ile birlikte yine aynı siteden takip etmek mümkün olacak. Kurum düzenlemelerine aykırı veya yaygın tüketici mağduriyetine neden olan hususların tespit edilmesi halinde konu incelenecek ve hızlı bir şekilde sorunun çözümü sağlanacaktır.





Merak Edilenler:tuketici btk gov tr,btk şikayet,btk gov tr,tketici haklar ikayet,www tuketici btk gov tr,btk şikayet dilekçesi,www tuketici gov tr,tekno iletişim kula manisa özkan güleç,tüketici btk gov,www tk btk com tr şikayet

Başkaları Bu Haberleri de Okudu :

 
29 Ocak 2012 Saat : 7:39

“BTK Tüketici Hakları Online Şikayet Sistemi |www.tuketici.btk.gov.tr” için 178 Yorum

  1. şenol duran diyor ki:

    cep telefonuma gelen reklam sms lerinden nasıl kurtulabilirim saygılarımla

  2. hüseyin BİNAZ diyor ki:

    elimde TNET’TEN gelen ve benim TTNET faturasını ödediğime dair fatura var fakat bir türlü kopyala yapıştır yapamıyorum ve kes yapıştırda yapamıyorum .GERĞİNİN YAPILMASINI TARAFINIZA ARZ EDERİM.Hüseyin BİNAZ.Size belge sunabilirim.

BTK Tüketici Hakları Online Şikayet Sistemi |www.tuketici.btk.gov.tr Yazısı için Yorum Yapabilirsiniz

 Son Yazılar FriendFeed

Haberdisk.com Facebook’da

DMCA.com